Verzenden & retourneren

Levertijd:

Wilt u uw fietsstoeltje al de volgende dag in huis hebben, plaats de bestelling dan op werkdagen vóór 17.00 uur. Het fietsstoeltje of de accessoire wordt dan dezelfde dag nog bij ons opgehaald door PostNL, om de volgende dag bij u te kunnen bezorgen. Leveringen naar België en Duitsland nemen 2-3 werkdagen in beslag.

Sommige producten kunnen tot 22.00 besteld worden waarbij ze de dag erna geleverd kunnen worden. Is dit het geval, dan staat dat vermeld bij het product zelf.

Track & Trace
Nadat uw bestelling is afgerond, ontvangt u een Track & Trace code. Hiermee kunt u uw pakket(je) volgen tot het moment van levering.

Bezorging:

PostNL bezorgt het bestelde product op het door u opgegeven adres in Nederland. PostNL verzorgt ook de bestellingen die bestemd zijn voor in Belgie of Duitsland. Bent u niet thuis, dan wordt het fietsstoeltje (en/of accessoire) de volgende dag nogmaals aangeboden en/of krijgt u een 'niet thuis-briefje' met verdere instructies.

PostNL heeft niet de mogelijkheid een pakket te bezorgen bij een postbusadres. Een postbusadres opgeven heeft dan ook géén zin. 

Tip: naast uw huisadres is het natuurlijk ook mogelijk om het adres van uw werkgever of bedrijf op te geven. Wij laten uw fietsstoeltje (en/of accessoire) dan op uw werk bezorgen. Geef bij de bestelling wel de naam van het bedrijf en het precieze afleveradres aan!

Bezorgkosten:

Bij een aankoop in onze webshop betaalt u géén verzendkosten bij besteding boven de 75 euro! Voor leveringen onder dat bedrag zijn we helaas genoodzaakt een vergoeding in rekening te brengen. 

Fietsstoeltje.com verzendt binnen Nederland en België alles gratis vanaf 75 euro via de pakketdienst van PostNL. Tot 75 euro rekenen wij 4,95 euro verzendkosten in Nederland, en 6,95 euro in België. 

Heeft u klacht over Fietsstoeltje.com?

We raden u aan om een eventuele klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@fietsstoeltje.com. Leidt dit onverhoopt niet tot een oplossing, dan is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
 

Ruilen en retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Herroepingsrecht
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fietsstoeltje.com
. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zorgvuldige productvertoningen en afhandeling
Fietsstoeltje.com doet haar best om alle producten op de website zo goed mogelijk aan u te tonen, via foto's en uitgebreide beschrijvingen. Elke order die we ontvangen, verwerken en verzenden we vervolgens met grote zorgvuldigheid.

Binnen 14 dagen
Mocht een product desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan bieden wij u de mogelijkheid het aangeschafte product te ruilen of retourneren. Dit moet echter wel binnen 14 dagen na ontvangst gebeuren. Indien u gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u onderstaande formulier invullen en retourneren via info@fietsstoeltje.com.


Met betrekking tot het te crediteren bedrag geldt het volgende:
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Ruilen en retour: Download hier de ruil- en retourinstructies inclusief het retourformulier.